Kick Off Entel

En el marco de una campaña para mejorar la experiencia cliente dentro Entel, la empresa PROCORP, encargada de dicha campaña, nos pidió que creáramos una intervención lúdica para la reunión que se haría con los gerentes de Entel, en la cual daría el “Kick Off” al trabajo que se pretendía hacer. Para esto diseñamos una situación donde, en mitad de esta reunión, aparecía sorpresivamente un cliente que trataba de comunicarse con Entel sin tener éxito y viéndose atrapado en un laberinto, el cual es representado por el Call Center, la sucursal y la burocracia.